Dans le cadre d’une stratégie RevOps (Revenue Operations) performante, la fluidité de l’information entre votre outil de gestion (ERP) et votre CRM est un pilier non négociable. Pour les PME et ETI utilisant EBP, la question de la synchronisation avec HubSpot CRM devient rapidement centrale : comment transformer deux outils isolés en un moteur de […]
Dans un environnement B2B de plus en plus complexe, la question n’est plus de savoir s’il faut s’équiper, mais bien de comprendre pourquoi utiliser un CRM est le levier principal de votre performance commerciale. Pour une PME ou une ETI, stagner sur des processus manuels ou des fichiers Excel éparpillés n’est plus une option si […]
Le paysage du CRM a radicalement changé. Il y a quelques années, solliciter un partenaire HubSpot servait principalement à paramétrer des pipelines de vente ou des listes d’emailing. Aujourd’hui, dans un marché B2B hyper-compétitif, l’enjeu s’est déplacé : il s’agit de bâtir une architecture capable d’auto-générer de la croissance grâce à l’intelligence artificielle et au […]
Les entreprises disposent généralement de plusieurs outils pour gérer avec succès le suivi des ventes et de l’expérience client. Parmi ces outils, le CRM de vente et l’outil de service client jouent un rôle clé pour optimiser la relation client. Lorsqu’ils sont synchronisés, ces deux outils entrent en synergie et apportent encore plus de valeur […]
Les avis clients jouent un rôle crucial dans la réputation et le succès d’une entreprise, en B2C comme en B2B. Quand ils sont bien gérés, ils renforcent la confiance des prospects, augmentent la légitimité de l’offre désignée, et déclenchent naturellement de nouvelles opportunités commerciales. Dans cet article, nous proposons d’investiguer les bonnes pratiques pour améliorer […]
Selon les études concordantes de Forrester Research et de Gartner, 30 à 50 % des projets de CRM (Customer Relationship Management) n’apportent pas les bénéfices attendus par les entreprises qui les déploient. En clair, l’adoption par les utilisateurs n’est pas suffisante. Il semblerait donc presque aussi facile de rater l’implémentation d’un CRM que de la […]
En marketing digital, le marketing automation désigne l’automatisation et la personnalisation des campagnes emailing. Cela consiste à la fois à confier des tâches répétitives d’envoi d’emails à un logiciel capable d’exécuter des scénarios prédéfinis, mais aussi à personnaliser plus finement les messages grâce à la bonne utilisation du data marketing. C’est en effet au marketing […]
Si vous vendez des produits et des services à forte valeur ajoutée à un nombre limité de comptes clés, vous pratiquez vraisemblablement l’ABM (Account-Based Marketing ou marketing des comptes ciblés) c’est à dire que vous passez beaucoup de temps et d’attention à personnaliser vos actions marketing et commerciales pour chaque compte que vous visez. Les […]
Dans un environnement digital en constante évolution, nos entreprises doivent s’adapter à vitesse “grand V” pour gagner en compétitivité et pérenniser la croissance. Dans ce contexte, nous avons tous besoin de compléter nos compétences par ces nouvelles méthodes de travail, et la formation et le coaching sont des facteurs majeurs de réussite ! Mais savez-vous […]
Vous êtes un acteur du B2B et vendez à un nombre limité de prospects des produits ou des services à forte valeur. Vos processus de ventes sont dits “complexes” notamment parce que vous devez adresser les attentes spécifiques de nombreux interlocuteurs qui pèsent dans la décision finale. De surcroît, il n’est pas rare qu’on vous […]