Pourquoi choisir une agence HubSpot CRM pour optimiser la performance commerciale ?
Sur le terrain, ce sont nos prospects et clients qui résument le mieux les enjeux du moment :
« Nous avons des objectifs de croissance ambitieux et nous aimerions que le digital aide l’équipe commerciale à vendre mieux, plus vite et de façon plus prévisible ».
« Faire en sorte que le marketing, les ventes et le service client fonctionnent bien ensemble est difficile ».
C’est pour répondre à ces enjeux de structuration des processus, d’efficacité commerciale et de maîtrise de la donnée prospects et clients que nous avons décidé d’être partenaire certifié de la plateforme HubSpot CRM et de proposer une méthodologie et des prestations d’accompagnement dédiées.
- Aligner le marketing, les ventes et le service client autour d’objectifs communs visant à augmenter les revenus
- Optimiser la productivité, la collaboration et la performance des équipes sales & marketing
- Optimiser la qualification des prospects (scoring des leads) pour mieux gérer les priorités
- Structurer et capitaliser des processus de vente « répétables »
- Organiser et simplifier le travail de l’équipe commerciale
- Consolider toute l’information prospects et clients dans un seul référentiel utile à tous
- Améliorer la qualité des reportings, la visibilité et les prévisions de ventes
- Former et coacher les collaborateurs à l’utilisation des nouveaux outils numériques
Comment optimiser votre performance commerciale grâce à HubSpot CRM ?
Ergonomie au top, richesse fonctionnelle et toutes les infos prospects & clients au même endroit
Un des atouts majeurs de la plateforme HubSpot est qu’elle regroupe à la fois le CRM (Sales Hub), le marketing automation (Marketing Hub) et la gestion du service client (Service Hub). Avec un référentiel de données unique pour stocker et gérer les prospects et les clients, les utilisateurs bénéficient de façon native d’une grande capacité d’intégration, d’interaction et de collaboration entre les différentes activités de l’entreprise. Mis en œuvre avec rigueur et méthode, c’est cette fluidité de coopération et de synchronisation des données qui génère la performance business globale.
HubSpot embarque aussi des fonctionnalités dédiées à l’Account-Based Marketing, ce qui est un autre atout majeur en B2B.
Pour en savoir plus sur le logiciel HubSpot et l’ABM : 7 fonctionnalités clés pour optimiser votre marketing des comptes ciblés
HubSpot Sales Hub (CRM) : les fonctionnalités clés
Productivité, qualité relationnelle et suivi précis des résultats
Des outils pour mieux engager vos prospects
- Interface ergonomique pour suivre tous les contacts
- Modèles d’emails et de documents
- Séquences automatisées d’emails de prospection
- Enregistrement des appels passés et reçus
- Génération et envoi de liens de prise de rendez-vous
- Enregistrement de toutes les interactions dans le fil d’actualité de chaque contact / entreprise / affaire
Des outils pour simplifier le travail des commerciaux
- Programmation de tâches et de notifications
- Files d’attentes qui centralisent les tâches à suivre
- Guides conversationnels et méthodolgiques
- Scoring des opportunités
- Génération de devis à partir d’une bibliothèque de produits
- Signature électronique
Des outils pour mieux suivre l’activité et s’intégrer aux autres applis de l’entreprise
- Structuration personnalisable du pipeline de vente et des conditions pour faire avancer une affaire
- Suivi de l’activité par équipe et par commercial (appels, emails, rendez-vous, prévisions de vente)
- Tableaux de bord de reporting entièrement personnalisables
- 750 intégrations natives pour se connecter aux outils existants de l’entreprise (prospection, téléphonie, facturation, ERP…)
→ Découvrez HubSpot Sales Hub (CRM) avec une démo personnalisée
Les étapes pour réussir son projet de déploiement HubSpot CRM
Templates méthodologiques éprouvés et expérience
1. Conception du CRM
- Audit de l'existant : organisation, processus commercial (incluant passation marketing-vente), outils et bases de données actuels
- Objectifs communs marketing et vente
- Critères de qualification des leads MQL et SQL
- Critères de catégorisation des deals
- Stratégies de lead scoring
- Modélisation des pipelines de vente
- Définition des KPIs et spécification des tableaux de bord de reporting
- Spécifications des API à déployer pour intégration aux applications tierces de l'entreprise
- Conception du modèle de données métier adapaté
- Accompagnement du changement
2. Paramétrage du CRM
- Installation et configuration générale du CRM
- Création des champs personnalisés du modèle de données métier
- Import de la base de contacts et d'entreprises
- Mapping du processus de vente (pipelines) incl. champs personnalisés des deals pour critères d'avancement
- Déploiement de la stratégie de suivi des conversions
- Paramétrage des tableaux de bord de reporting
- Intégration aux systèmes tiers pour synchronisation des données
- Formation et prise en main de la plateforme
3. Optimisation continue
- CoPil trimestriel : revue de performance et ajustement de la stratégie
- Qualité des leads : revue mensuelle conjointe sales & marketing
- Développement des modèles d'email
- Optimisation des séquences d'approche
- Optimisation des scripts d'appel
- Mise à jour des règles de scoring
- Mise à jour des buyer's personas (et impact sur le content mapping de votre stratégie inbound marketing)
- Enrichissement des sales kits et playbook
- Développement des scénarios d'usage et cas clients pour nourrir des conversations de qualité
- Coaching & formation
Conseil & intégration du logiciel HubSpot CRM
Pour un démarrage rapide et parfaitement adapté à votre métier et à vos processus
Quick Start
- Découverte du module HubSpot Sales Hub
- Atelier de conception métier avec le client
- Atelier de validation du fichier de configuration
- Configuration et paramétrages du compte HubSpot par un expert Okédito certifié
- Livraison clé en main du compte HubSpot personnalisé pour le client en 4 semaines
- Support et coaching au démarrage
- Fourniture de la documentation de référence du projet et des supports de formation
- Suivi de projet intégré dans le compte HubSpot
- → Pour une description détaillée de notre accompagnement et vous aider à choisir le niveau de licence HubSpot qui convient à votre projet, demandez un entretien avec un consultant expert
Quick Start
- Découverte du module HubSpot Sales Hub
- Atelier de conception métier avec le client
- Atelier de validation du fichier de configuration
- Configuration et paramétrages du compte HubSpot par un expert Okédito certifié
- Livraison clé en main du compte HubSpot personnalisé pour le client en 6 semaines
- Support et coaching au démarrage
- Fourniture de la documentation de référence du projet et des supports de formation
- Suivi de projet intégré dans le compte HubSpot
- +
- Prestations complémentaires et livrables spécifiques correspondant aux fonctionnalités offertes par le niveau de licence HubSpot Sales Hub Enterprise (description détaillée sur demande)
- → Pour une description détaillée de notre accompagnement et vous aider à choisir le niveau de licence HubSpot qui convient à votre projet, demandez un entretien avec un consultant expert
Déploiement sur-mesure
- Prise en compte de vos besoins spécifiques d'intégration grâce à une série d'ateliers de conception
- Validation du fichier de configuration personnalisé pour votre métier et vos scénarios d'usage
- Déploiement et personnalisation de votre plateforme HubSpot dans les règles de l'art
- Intégrations sur-mesure pour synchronisation de vos données avec les systèmes tiers de l'entreprise (ERP, CRM, Téléphonie, Service Client etc.)
- Méthodologie projet et modèles structurants pour des délais courts et un budget optimisé
- Conseil continu par une équipe de consultant.e.s expert.e.s et certifié.e.s sur la solution HubSpot
- Formation et coaching pour les administrateurs et les utilisateurs
- Accompagnement à la conduite du changement
- Support et optimisation continue pour adapter la plateforme en mode agile et maximiser le ROI
- → Pour analyser votre projet, faire une évaluation détaillée et vous aider à choisir le niveau de licence HubSpot adapté, demandez un entretien avec un consultant expert
Quels sont les problèmes les plus fréquemment exprimés à propos de la performance marketing et commerciale en B2B ?
- Méthodes traditionnelles de marketing et de vente qui fonctionnent de moins en moins bien (publicité, salons, prospection téléphonique « à froid »…)
- Manque de prospects qualifiés (leads)
- Manque d’animation de la base existante de contacts qui est pourtant importante (email nurturing)
- Manque de prévisibilité des ventes (notamment manque de fiabilité du « pipeline » commercial)
- Cycles de vente trop longs
- Besoin de se positionner en référent / expert sur ses marchés / en amont des appels d’offres
- Manque de compétences et de réflexes dans l’usage des outils digitaux (social selling, CRM,…)
- Manque de coordination et de synergie entre le marketing et l’équipe commerciale
- Manque de structuration et de modélisation du processus de vente
- Manque de rigueur, de temps et de priorisation pour traiter les leads correctement
- Et vous ? Utilisez notre outil de diagnostic en ligne pour évaluer votre performance commerciale et bénéficier de nos bonnes pratiques activables immédiatement.